Jak założyć biuro turystyczne?

[Natasza]

W międzyczasie /marzec 2010/ Sejm uchwalił nowelizację ustawy o usługach turystycznych, która weszła w życie 17.09.2010

Nowelizacja uchyla artykuł, który mówił, że żeby prowadzić biuro podróży trzeba skończyć studia wyższe na kierunku turystyki i rekreacji, prawa, ekonomii lub zarządzania i marketingu i mieć rok praktyki. W przypadku, gdy ukończyło się inny kierunek studiów albo szkołę średnią z zakresu obsługi turystów trzeba było mieć dwa lata praktyki. Przy zwykłej maturze potrzebne były 4 lata praktyki, a bez matury aż sześć.

Nowelizacja ustawy przewiduje obowiązek zabezpieczenia finansowego, które pokryje w całości koszty powrotu turystów z wycieczek zagranicznych do kraju, na wypadek gdyby biuro podróży nie zapewniło takiej możliwości. Zabezpieczenie ma też pokrywać zwrot wpłat klientów, w przypadku gdy organizator nie wywiąże się z umowy.

[Natasza]

Zabezpieczenie finansowe
Zmieniony art. 5 ust 1 pkt 2 ustawy o usługach turystycznych w celu dostosowania ustawodawstwa polskiego do dyrektywy 90/314/EWG oraz orzecznictwa Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości przewiduje zapewnienie pełnego zabezpieczenia pokrycia kosztów powrotu turystów do kraju oraz zwrotu nadpłaconych pieniędzy. W odróżnieniu od dotychczasowych rozwiązań, biura podróży powinny zapewnić na wypadek swojej niewypłacalności pokrycie szkód w pełnej wysokości.
Obowiązek posiadania zabezpieczenia finansowego na wypadek upadłości nadal obowiązuje za wyjątkiem biur, które organizują wyjazdy w Polsce i zdecydują się na przyjmowanie wpłat klientów wyłącznie na rachunek powierniczy oraz złożą marszałkowi województwa oświadczenie o przyjmowaniu wpłat w takim trybie. Nie ma natomiast wątpliwości, że rozszerzony zakres zabezpieczenia z tytułu ubezpieczenia czy gwarancji (pokrycie szkód w pełnej wysokości) wpłynie na wysokość składki jakie organizatorzy turystyki będą musieli płacić ubezpieczycielom. W chwili obecnej trwają prace nad rozporządzenia ministra finansów w sprawie minimalnej wysokość sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej dla organizatorów turystyki oraz pośredników turystycznych. (2)

[Natasza]

Od 1 lipca b.r. zarówno przedsiębiorcy jak i osoby fizyczne mogą wziąć udział w projekcie SPOCS (Simple Procedures Online for Cross-Border Services). Pomysłodawcy pilotażu oferują zainteresowanym przetestowanie nowych rozwiązań w dziedzinie turystyki.
Pierwsze usługi projektu SPOCS uruchomione zostały w ramach zawodów: pośrednik w obrocie nieruchomościami, mistrz budowlany, pośrednik turystyczny oraz organizator turystyki.

Przedstawiciele biznesu z Polski zainteresowani świadczeniem usług turystycznych mogą zrealizować procedury administracyjne drogą elektroniczną.

Udział pilotażu może wziąć każdy kto jest zainteresowany założeniem własnej działalności gospodarczej poza granicami kraju, a także osoby poszukujące informacji na temat rozpoczynania działalności w branży turystycznej oraz przedsiębiorcy zainteresowani świadczeniem usług poza granicami kraju.

Głównym celem projektu jest poprawa konkurencyjności europejskich przedsiębiorstw, w szczególności z sektora MSP, poprzez umożliwienie wykorzystania interoperacyjnych procedur administracyjnych drogą elektroniczną. Niezbędne procedury mogą być zrealizowane online poprzez Pojedyncze Punkty Kontaktowe, czyli portale internetowe utworzone w każdym państwie członkowskim Unii Europejskiej na mocy Dyrektywy Usługowej. Dostarczają one informacji na temat procedur administracyjnych, a także umożliwiają ich realizację drogą elektroniczną w danym kraju. Projekt SPOCS umożliwia realizację tzw. procedur transgenicznych, czyli poza granicami kraju.

[Natasza]

***** w turystyce nie jest łatwa. Nawet dla pasjonatów. Duża sezonowość, często zmienne lub mało dogodne godziny pracy i premie zależne od sprzedaży - to często wymieniane wady. A jak jest z wynagrodzeniami? Na co można liczyć pracując w biurze podróży lub firmie pokrewnej?
Poniżej znajduje się tabela prezentująca wysokość zarobków w podstawowych stanowiskach w biurach podróży. Podane są trzy kwoty - nie średnie, ale mediana i kwota od której zaczyna się 25% najgorzej i najlepiej zarabiających. Jest to lepszy rozkład niż podanie średnich, bo przy dużych rozpiętościach płac, średnia nie daje prawidłowego widoku.

<TABLE border=1 cellSpacing=0 cellPadding=3 align=center><TBODY><TR><TD align=middle>Stanowisko
(ilość ankiet)</TD><TD align=middle>25% zarabia poniżej
kwota netto</TD><TD align=middle>mediana
kwota netto</TD><TD align=middle>25% zarabia powyżej
kwota netto</TD></TR><TR><TD>pilot wycieczek turystycznych(43)</TD><TD align=right>1460</TD><TD align=right>2160</TD><TD align=right>4260</TD></TR><TR><TD>specjalista ds. turystyki(407)</TD><TD align=right>1325</TD><TD align=right>1752</TD><TD align=right>2232</TD></TR><TR><TD>kasjer lotniczy(60)</TD><TD align=right>1725</TD><TD align=right>2304</TD><TD align=right>2911</TD></TR><TR><TD colSpan=4 align=middle>STANOWISKA POZA DZIAŁEM TURYSTYKA</TD></TR><TR><TD>kierownik ds. obsługi klienta(1446)</TD><TD align=right>2232</TD><TD align=right>3408</TD><TD align=right>4970</TD></TR><TR><TD>kierownik działu kontaktów z klientami (call center) (237)</TD><TD align=right>2520</TD><TD align=right>3124</TD><TD align=right>4402</TD></TR><TR><TD>konsultant telefoniczny w dziale obsługi klienta (1044)</TD><TD align=right>1184</TD><TD align=right>1606</TD><TD align=right>2160</TD></TR><TR><TD>specjalista ds. marketingu produktu(168)</TD><TD align=right>2304</TD><TD align=right>3394</TD><TD align=right>5006</TD></TR><TR><TD>kierowca autobusu(517)</TD><TD align=right>1460</TD><TD align=right>1980</TD><TD align=right>2664</TD></TR><TR><TD>specjalista ds. telemarketingu(109)</TD><TD align=right>1184</TD><TD align=right>1606</TD><TD align=right>2388</TD></TR><TR><TD>telemarketer(267)</TD><TD align=right>1040</TD><TD align=right>1221</TD><TD align=right>1752</TD></TR></TBODY></TABLE>

[Natasza]

Rozporządzenie Ministra finansów dotyczące wysokości minimalnej sumy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej wymaganej w związku z działalnością wykonywaną przez organizatorów turystyki i pośredników turystycznych już za kilka dni wejdzie w życie. Projekt rozporządzenia od początku budził wiele kontrowersji - od 13 maja 2013 branża będzie musiała zmierzyć się z jego następstwami.
Rozporządzenie MF przede wszystkim określa wysokości minimalnej sumy gwarancyjnej w oparciu o rodzaj wykonywanej działalności turystycznej. Wymusza również nowy sposób naliczania gwarancji - na podstawie dochodu deklarowanego, a jeśli organizator przekroczy wspomniany dochód wówczas konieczna będzie zmiana sumy gwarancyjnej.

Nowe rozporządzenie to przede wszystkim większe obostrzenia dla podmiotów rozpoczynających działalność. Co ciekawe wysokość gwarancji ubezpieczeniowej lub bankowej ma być naliczana nie, jak dotychczas, na podstawie obrotów przedsiębiorstwa z poprzedniego zamkniętego roku obrotowego, lecz według przychodu "deklarowanego na okres najbliższych 12 miesięcy na który ma zostać zawarta umowa gwarancji" - czytamy w rozporządzeniu. Z kolei w przypadku gdy organizator lub pośrednik turystyczny wykonuje jednocześnie działalność w więcej niż jednym zakresie, minimalna wysokość sumy gwarancyjnej ma być określana na poziomie wyższej wartości procentowej lub kwotowej właściwej dla zabezpieczenia finansowego wykonywanej działalności. Jednym słowem gwarancja będzie dostosowana do rozmiarów działalności.

W rozporządzeniu pojawia się też przepis mówiący o tym, że jeśli w ujęciu rocznym przekroczony zostanie przychód, podwyższenie sumy gwarancyjnej powinno nastąpić proporcjonalnie.

Nowe przepisy, w tym podwyższenie sumy gwarancyjnej na pewno skuteczniej wyeliminują z rynku usług turystycznych słabiej dokapitalizowane firmy. Jeżeli kwota ubezpieczenia okaże się zbyt wysoka dla przyszłego organizatora już na wstępie będzie to oczywisty sygnał by w ogóle nie rozpoczynać działalności. Brak wystarczających środków pieniężnych powinien z góry przekreślać jego możliwości działania w tym sektorze.