Programy lojalnościowe w liniach lotniczych

Lot klasą biznes za cenę ekonomicznej, dużo bagażu bez dopłaty, czy darmowy drink w oczekiwaniu na samolot - między innymi takie możliwości dają programy lojalnościowe linii lotniczych radzi Travelplanet. Niektóre - szczególnie dla osób, które często latają - dają realne korzyści.
Programy lojalnościowe adresowane są zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm. Każdy z nich opiera się na zbieraniu mil lub punktów, które można wymieniać np. na: bilety lotnicze, podniesienie standardu, dodatkowy bagaż, nagrody rzeczowe, promocje itp.

Przykładowo wspomniane podniesienie standardu w przypadku firm, kiedy ważny gość lub prezes firmy ceni sobie luksus w czasie podróży, można kupić bilet w klasie ekonomicznej, a za wymienione punkty pasażer odbywa podróż w klasie biznes. Daje to oszczędność od kilkuset do kilku tysięcy złotych.

Zmiany biletów, terminu, trasy przelotu dają możliwość odbycia podróży w innym terminie, z powodu zdarzenia losowego. Za uzbierane punkty można dokonać zmiany takiego terminu nie dokładając do tego złotówki. Oszczędność to około kilkaset złotych.

Posiadanie karty lojalnościowej pozwala w niektórych przypadkach na korzystanie z business lunge. Są to wydzielone strefy dla podróżnych chcących odpocząć przed następnym etapem podróży po zakończeniu poprzedniego. Bardzo cenna możliwość w przypadku dalekich podróży z przesiadką. Business lounge na ogół wyposażone są w internet, wygodne kanapy, fotele , bar. Każdy program lojalnościowy ma swoje zasady.

Spośród programów lojalnościowych skierowanych do klientów indywidualnych, wyróżniamy: Miles&More, Euro Bonus, Flying Club, MileMiglia, Executive. Natomiast programy lojalnościowe skierowane do klientów biznesowych to: LOT dla Firm, SAS Credits, Partner Plus Benefit.

Każdy program daje na powitanie bonusową liczbę punktów, co zachęca do dalszego ich zbierania. Należy jeszcze pamiętać o tym, by zawsze podawać otrzymany numer karty programu lojalnościowego, aby agent mógł wpisać je do rezerwacji. Tylko wtedy punkty zostaną naliczone.

Program lojalnościowy powinien być tak dobrany, aby w pełni odpowiadał naszym preferencjom podróżowania. Przykładowo, jeśli podróżujemy często liniami zrzeszonymi w Star Alliance (LOT, Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlines, Air Canada, Air New Zeland, Air China, United Airways, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, ANA, Tap Portugal, TAM, Aouth African Airways, Thai Airways) powinniśmy wybrać program Miles&More. Jeśli często podróżujemy do Skandynawii, to nieoceniony będzie Euro Bonus lub SAS Credits, programy należące do skandynawskich linii lotniczych SAS. Jeśli w podróżach służbowych korzystamy z siatki połączeń należących do PLL LOT, to nieoceniony okaże się LOT dla Firm.

Miles&More to program, który powstał dzięki linii Lufthansa, obejmujący wszystkie linie lotnicze należące do Star Alliance. Za każdy lot przyznawana jest odpowiednia liczba mil, zależnie od trasy podróży. Punkty naliczają się również za pobyty w wybranych hotelach, m. in. sieci Accor. Dodatkowe mile za wypożyczenie samochodu, np. Hertz.

Euro Bonus, program skandynawskich linii lotniczych oferuje możliwość zbierania punktów w różnoraki sposób. Naliczają się przy za każdy przelot samolotem, przy zakupach w wybranych sklepach, poprzez wypożyczenie samochodu i dzięki pobytom w wybranych hotelach. Punkty naliczą nam również inni partnerzy programu. Na nasze konto punktowe ma też wpływ korzystanie z przelotów liniami lotniczymi takimi jak Blue 1, Wideroe, Adria, Air Balic, Air Canada.

Fluing Blue, należący do linii KLM i Air France daje możliwość naliczania punktów tylko poprzez podróżowanie. Exectutive Club, członek British Airways. Punkty mogą być zbierane przez realizację zakupionych biletów na brytyjskie linie lotnicze oraz ich partnerów. Między innymi Cathay Pacific, American Airlines, Finnair, Iberia, Malev, Qantas. W zamian za punkty pasażer może podnieść komfort swojej podróży. Punkty można wymienić też na nowy bilet.

Programy lojalnościowe dla biznesu są wyjątkowo opłacalne, praktycznie każdy z nich daje możliwość podwójnego naliczania punktów. Jak w programie Lot dla Firm, gdzie nalicza się punkty dla firmy i jednocześnie na indywidualną kartę Miles&More pasażera, który odbywa podróż. Podobnie jak programy dla osób indywidualnych, zapisanie się do takiego programu nie wymaga wielu zabiegów ani opłat.

LOT dla Firm, daje możliwość wymieniania uzbieranych punktów na podniesienie standardu podróży, na nowe bilety oraz na wyjazdy weekendowe, na które można wybrać się z osobą towarzyszącą.

Partner Plus Benefit Program upoważnia nas do podniesienia standardu podróży, zamówienia nagród rzeczowych oraz daje bonusy finansowe, których nie ma w programach indywidualnych.

Skandynawskie Linie Lotnicze oferują program SAS Credits. Jak w przypadku poprzednich programów klient otrzymuje numer, który podaje przy rezerwacji, aby punkty zostały naliczone. Program oferuje możliwość otrzymania 2-proc. upustu od ceny biletu (bez opłat i podatków). Punkty naliczają się automatycznie na kartę Euro Bonus pasażera podróżującego służbowo.

W przeciwieństwie do poprzednich programów naliczają się procentowo od wartości biletu. Jeśli firma zakupiła bilet w klasie biznes, to zostaną naliczone punkty w równowartości 6% od ceny biletu (bez opłat i podatków) i kolejno 4% od klasy Economy Extra i 2% od biletu w klasie Economy.

Im droższe bilety kupuje firma, tym szybciej zbiera punkty i tym samym podróże są elastyczniejsze, ponieważ im droższy bilet tym mniej restrykcyjne warunki zakupionego biletu (dozwolone zmiany/zwroty z lub bez opłat). Za uzbierane punkty można nabyć nowy bilet lotniczy.

Każdy opisany powyżej program udostępnia panel administracyjny, gdzie można przez stronę internetową zarządzać punktami. Zarządza nimi sam klient lub osoba upoważniona w firmie.

Przystąpienie do programów lojalnościowych jest całkowicie bezpłatne i nie zobowiązuje nas do niczego. Chociaż programy różnych linii lotniczych nie łączą się ze sobą, można, przystąpić do kilku programów. Wystarczy w tym celu zadzwonić na infolinię lub skorzystać ze strony internetowej danego programu lub skontaktować się ze swoim biurem, w którym dokonuje się zakupu biletów lotniczych.

Czy możliwe jest latanie za darmo? To pytanie, zadane fanom lotnictwa przyniesie jedną odpowiedź- oczywiście, że tak. Nic jednak nie jest za darmo i aby otrzymać od przewoźnika darmowy bilet trzeba się nieco "napracować".
Dawid Pszeniczko, dyrektor operacyjny w Aero.pl udziela kilku porad, jak można zaoszczędzić na lotach.

Darmowe bilety są uważane za jedne z bardziej atrakcyjnych nagród, jakie można otrzymać w programach lojalnościowych linii lotniczych. Uczestnictwo w programie musi być jednak aktywne - np. w Miles&More, aby otrzymać darmowy przelot po Europie, trzeba zebrać co najmniej 28 000 mil.

Programem lojalnościowym, w którym najchętniej uczestniczą polscy klienci jest Miles & More. Pomysłodawcą była Lufthansa, a obecnie należy do niego m.in. polski LOT. Można w nim zbierać punkty - mile za przeloty linii lotniczych zrzeszonych w Star Alliance (m.in. LOT, Lufthansa, Swiss, Austrian Airlines, Turkish Airlines, Air Canada, Air New Zeland, Air China, United Airways, Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, ANA, Tap Portugal, TAM, South African Airways, Thai Airways, Air New Zeland).

Miles & More cieszy się popularnością wśród polskich klientów głownie ze względu na swoją dostępność. Mogą w nim bowiem uczestniczyć pasażerowie dwóch najpopularniejszych linii tradycyjnych w Polsce: LOT-u i Lufthansy. Ci dwaj przewoźnicy obsługują ponad 1/3 pasażerów latających z polskich lotnisk.

Nie tylko przeloty mogą być źródłem kolekcjonowania punktów. Do programu włączyły się bowiem sieci hotelowe, wypożyczalnie samochodów, sieci handlowe, a nawet dostawcy usług telekomunikacyjnych. Dodatkowo płacąc za zakupy partnerską kartą kredytową, co pewien okres czasu konto milowe zostaje powiększone.

Co ciekawe, kolekcjonowanie mil nie koniecznie musi wiązać się z lataniem. Można je bowiem zbierać u różnych partnerów M&M, np. pisząc recenzje hoteli w Trip Advisor. Dodatkowym źródłem mil może być wymiana z innego programu lojalnościowego, jak Payback. W zbieraniu mil pomagają również liczne promocje, np. podwójna ilość za loty w określonym terminie.

Z pośród dostępnych programów lojalnościowych, najlepszym okrzyknięto Flying Blue. Jest to program stworzony przez Air France i KLM do którego przyłączyły się również: Air Europa, Kenya Airways, Aircalin oraz TAROM. Tak jak w M&M, podstawowym źródłem mil są przeloty. Za każdy przelot partnerską linią dostaje się określona liczba mil. Dodatkowe punkty można zdobyć płacąc partnerska kartą kredytową. Dla pasażerów z Polski jednak jest to dość utrudnione, bowiem jedyną kartę dla tego programu wydaje mało popularny w naszym kraju American Express. Ponadto mile można zbierać rezerwując noclegi w partnerskich sieciach hotelowych czy wypożyczając samochód.

Warto wspomnieć, że programy lojalnościowe mają niemal wszystkie duże linie lotnicze. Dołączenie do uczestnictwa w nich jest darmowe i możliwe w dowolnie wybranym momencie. Warto jednak pamiętać, że większości programów dobrze jest zapisać się jeszcze przed pierwszym lotem, bowiem warunkiem doliczenia punktów, jest posiadanie numeru karty członkowskiej na rezerwacji.

Tanie linie lotnicze również mają programy zwiększające lojalność klientów. Działają one jednak na innych zasadach, bowiem punktów nie zbiera się za przeloty. Członkom programu linie lotnicze oferują zniżki przy zakupie biletu lotniczego (Wizz Air i płatne członkostwo Discount Club). Z kolei Ryanair wydaje wspólnie z bankiem BPH kartę kredytową, której aktywni użytkownicy mogą otrzymać za darmo do pięciu biletów lotniczych rocznie.

Zebrane punkty z programów lojalnościowych można wykorzystywać w różny sposób. Zwykle najatrakcyjniejszym sposobem wydatkowania mil jest zarezerwowanie biletu lotniczego - nagrody. W zależności od kierunku oraz ilości posiadanych mil bilet-nagroda będzie wymagała dopłaty kub będzie całkowicie za darmo. Wysokość dopłaty zależy od wybranej linii lotniczej oraz kierunku.

Bilety- nagrody i zniżki przy rezerwacji noclegów lub wypożyczeniu samochodu to nie jedyne korzyści, które oferują linie lotnicze swoim
stałym klientom. Im więcej mil zbierzemy, im częściej latamy tym wyższy można uzyskać status. Pasażerowie posiadający wyższy status mogą korzystać z licznych przywilejów, jak na przykład możliwość zabrania w podroż większej ilości bagażu i to bez dopłaty.

Przystąpienie do różnego rodzaju programów lojalnościowych jest całkowicie bezpłatne i nie zobowiązuje do niczego. Szczególnie aktywni podróżni mogą jednocześnie być członkami nawet kilku programów. Warto jednak pamiętać, że o atrakcyjności promocyjnych ofert decyduje przede wszystkim czas, w jakim osiągniemy odpowiedni pułap do odebrania darmowego lotu, lub uzyskania satysfakcjonujących nas profitów.

SkyTeam Frequent Flyer
Uczestnictwo w programie oferuje z szeroki wybór produktów i usług, dzięki którym podróżowanie staje się łatwiejsze i to niezależnie od tego, czy podróżuje się w sprawach biznesowych czy dla przyjemności.

Oneworld Benefits
Program ten został utworzony w roku 1998 roku i jest trzecim co do wielkości zgrupowaniem linii lotniczych na świecie. Założycielami aliansu są linie American Airlines, British Airways, Canadian Airlines, Cathay Pacific oraz Qantas. Dla osób regularnie latających z programem One World Benefits wydawane są karty, na których naliczane są mile na wybranych trasach.

Z Miles&More polecimy po Brazylii
Do sojuszu Star Alliance wstąpiła brazylijska linia lotnicza Avianca Brazil. To znaczy, że członkowie programu lojalnościowego Miles&More będą mogli latać dzięki zdobytym milom także po Brazylii
Przez cztery lata sojusz lotniczy Star Alliance nie miał linii partnerskiej w Brazylii, jednym z największych rynków lotniczych świata. Zmieniło się to dzisiaj - 22 lipca.Do Stara wstąpiła właśnie Avianca Brazil, brazylijska „odnoga" kolumbijskiej linii lotniczej.
Dotychczas za mile można było dolecieć do Brazylii Lufthansą, Swissem, ale przede wszystkim portugalskim TAP-em, który poza Rio de Janeiro i Sao Paulo lata także m.in. do Porto Alegre, Recife, Salvadoru, Fortalezy i Manaus. Razem do 12 portów.
Do 2011 roku do Star Alliance należał brazylijski TAM, który połączył się z chilijskim LANem i ze Stara odszedł do sojuszu Oneworld, gdzie liderami są British Airways i American Airlines. Wygasła więc wówczas możliwość wykupienia podróży za mile m.in. na trasie Warszawa - Brasilia. Teraz ponowie jest to możliwe.
Avianca Brazil lata do 24 miast rozrzuconych po brazylijskim terytorium. To linia tradycyjna, z pełnym serwisem na pokładzie, ale z bardzo konkurencyjnymi na rynku brazylijskim cenami. W dodatku nawet na najkrótszych, godzinnych trasach pasażerowie otrzymują ciepły posiłek. Dzisiaj aż trudno uwierzyć, że powstała przez przypadek.
Głównymi udziałowcami są dwaj bracia, Brazylijczycy polskiego pochodzenia, German i Jose Efromovichowie. W latach 70. obydwaj założyli w Sao Paulo firmę Synergy, która działała w kilku sektorach, między innymi zajmowała się produkcją komponentów do sprzętu stosowanego przy kontroli jakości, w poszukiwaniach ropy i gazu, chemii i farmacji.