+ Odpowiedz na ten temat
Pokaż wyniki od 1 do 15 z 15

Temat: Odwołany lot uprawnia do odszkodowania

  1. #1
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476

    Odwołany lot uprawnia do odszkodowania

    Anulowanie rejsów
    W przypadku anulowania rejsu pasażer ma prawo do otrzymania od przewoźnika:
    * zwrotu uiszczonej opłaty przewozowej (w zależności od potrzeby łącznie z bezpłatnym przelotem do portu, w którym podróż rozpoczęto) lub zaproponowania alternatywnego rejsu do portu docelowego podróży;
    * wyżywienia i pobytu w hotelu w zależności od potrzeby (łącznie z transportem) oraz świadczeń (np. połączenia telefoniczne, telex, faks etc.).
    Podobnie jak w przypadku odmowy przyjęcia na pokład samolotu, przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do wypłacenia pasażerowi rekompensaty, chyba że poinformuje dostatecznie wcześnie o anulowaniu rejsu oraz zaproponuje alternatywny przewóz w terminie zbliżonym do oryginalnego. Przewoźnik jest zobowiązany wypłacić w ciągu 7 dni rekompensatę lub dokonać zwrotu opłaty przewozowej w gotówce, za pomocą przelewu bankowego lub czeku, lub za pisemną zgodą pasażera przekazać mu voucher do wykorzystania przy następnej podróży. W przypadku odmówienia pasażerowi któregokolwiek z wyżej wymienionych praw, należy niezwłocznie złożyć skargę u przewoźnika.

  2. #2
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Za zepsuty samolot również należy się odszkodowanie

    Odszkodowanie za odwołany lot należy się pasażerowi także w przypadku, gdy powodem były problemy techniczne samolotu – orzekł Trybunał Sprawiedliwości w Luksemburgu.
    Sędziowie uznali, że linie lotnicze stale są narażone na rozmaite problemy techniczne, zatem nie mogą one stanowić nadzwyczajnych okoliczności. Zgodnie z unijnym prawem za odwołany lat należy się pasażerom odszkodowanie, chyba że wystąpią właśnie „nadzwyczajne okoliczności”.

    O wykładnie, co to są „nadzwyczajne okoliczności”, zwrócił się do Trybunału Sprawiedliwości jeden z austriackich sądów. Chodzi o sprawę pewnej Austriaczki, która pozwała linie lotnicze Alitalia. W samolocie, którym miała lecieć kobieta, dzień przed wylotem wykryto usterkę wirnika turbiny. Jednak lot odwołano zaledwie pięć minut przed planowanym startem. Przewoźnik odmówił wypłaty odszkodowania w wysokości 250 euro, powołując się na „nadzwyczajne okoliczności”. Z orzeczenia Trybunału wynika, że teraz będzie musiał je zapłacić.

  3. #3

  4. #4
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Europejski Trybunał Sprawiedliwości wydał rozporządzenie w sprawie odszkodowań dla pasażerów w transporcie lotniczym, które określa obowiązki przewoźnika względem pasażerów, w przypadku odmowy przyjęcia na pokład, odwołania bądź dużego opóźnienia lotu.
    Standardowo jest to prawo do zwrotu kosztów biletu, albo zapewnienie odpowiedniej opieki w postaci zakwaterowania, posiłków czy alternatywnej formy transportu. Jednak ETS podkreślił, iż rozporządzenie to nie narusza jednak prawa pasażerów do dochodzenia dalszego odszkodowania i zadośćuczynienia!

    Sprawa, w której orzekał Trybunał, dotyczyła siedmiu pasażerów lotu Air France z Paryża do hiszpańskiego Vigo, którzy wskutek usterki technicznej samolotu musieli zaraz po starcie zawrócić na lotnisko wylotu, aby dokonać rezerwacji na inny rejs, a następnie na własny koszt wrócić taksówką do hotelu. W związku z zaistniałą sytuacją poirytowani Hiszpanie wystąpili do sądu z powództwem o zasądzenie na rzecz każdego z nich odszkodowania z tytułu odwołania lotu, zwrotu kosztów taksówki i kwoty 650 EUR na osobę tytułem zadośćuczynienia za doznaną krzywdę.

    Hiszpański sąd gospodarczy, do którego wniesiono powództwo, zwrócił się do Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości o wyjaśnienie, czy omawiany przypadek może zostać uznany za "odwołanie" lotu, a także czy pasażerom przysługuje z tego tytułu odszkodowanie pokrywające wydatki, jakie musieli ponieść wskutek niewypełnienia przez Air France ciążących nim obowiązków pomocy i opieki.

    Trybunał uznał , iż pasażerowie mogą domagać się świadczeń należnych z tytułu odwołania lotu, zarówno zagwarantowanych w rozporządzeniu, jak i tych pozostałych. Co prawda ich samolot wystartował, ale z powodu usterki technicznej zawrócił na lotnisko wylotu nie osiągnąwszy miejsca przeznaczenia. Klienci AF wobec tego zostali zmuszenia do poniesienia dodatkowych kosztów.

    Konsekwencje tego orzeczenia będą szerokie. Wcześniej większość przewoźników, choć za nim nie przepada, to jednak zawsze mogła się zasłonić regulacjami rozporządzenia 261/2004. Teraz pasażer, który poczuje się "bardziej stratny" może wystąpić do sądu, a ten ma zielone światło do przyznania większego odszkodowania niż pokrycie zakwaterowania, czy posiłku.

  5. #5
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    W związku z awaryjnym lądowaniem Boeinga 767, lotnisko imienia Fryderyka Chopina zostało zamknięte na prawie dwa dni, co spowodowało konieczność odwołania wszystkich rejsów z/do Warszawy.
    Większość pasażerów poniosła duże straty finansowe i liczy teraz na rekompensatę od linii lotniczych, jednak jak się okazało odszkodowanie nie przysługuje im.

    Agnieszka Majchrzak z biura prasowego UOKiK-u powiedziała, że przepisy nie przewidują możliwości wypłacenia odszkodowania w sytuacji, kiedy utrudnienia były spowodowane nagłym zdarzeniem losowym. W przypadku awarii, do której doszło pomimo wcześniejszego sprawdzenia stanu technicznego maszyny, a także nagłych zjawisk atmosferycznych (typu mgła ograniczająca widoczność, czy też wybuchu wulkanu) które powodują odwołanie lotów, mówimy o działaniu siły wyższej i wówczas odszkodowanie nie przysługuje podróżnym.

    Pasażerowie lotów odwołanych lub mocno opóźnionych (ponad pięć godzin) mogą jednak domagać się zwrotu pieniędzy wydanych na bilet, a także opieki ze strony przewoźników. W razie opóźnienia czy odwołania lotu powinniśmy otrzymać bezpłatne posiłki, napoje czy nocleg w hotelu, a w końcu transport w docelowe miejsce.

  6. #6
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Zapadł wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE, w sprawie przepisów określających ile czasu na żądanie odszkodowania od przewoźnika ma pasażer odwołanego lotu. Dotychczasowe przepisy wnosiły tylko prawo do odszkodowania (chyba że odwołanie lotu nastąpiło wskutek nadzwyczajnych okoliczności), a nie określały czasu w jakim ma to nastąpić. Pasażerowie, którzy chcieli dochodzić swoich praw na wokandzie mogli powoływać się na rozporządzenie nr 261/2004 z 11 lutego 2004 roku, ustanawiającego wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów.

    Okazało się, że mało sprecyzowany termin wytoczenia powództwa niejednokrotnie powodował przeciąganie sprawy w nieskończoność. Polskie prawo przewiduje dwuletni termin przedawnienia takich roszczeń. Oznacza to, że pasażerowie feralnych lotów mają dokładnie dwa lata ma wyegzekwowanie roszczeń z umowy przewozu osób: od dnia wykonania przewozu, a gdy nie został wykonany, od dnia, kiedy miał się odbyć.

  7. #7
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Znamy decyzję Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości w sprawie obowiązków przewoźników lotniczych względem pasażerów, których lot został odwołany z powodu erupcji wulkanu. Komisja zakwalifikowała zdarzenie do kategorii "nadzwyczajne okoliczności". W związku z czym linie lotnicze mają obowiązek zapewnić opiekę pasażerom feralnych rejsów. Pasażerowie muszą mieć opiekę i to przez cały czas, kiedy muszą czekać na zmianę planu podróży - czytamy w komunikacie ETS.

    Mało tego, operator oprócz szeroko pojętej opieki jest zobowiązany wypłacić odszkodowanie pasażerom. Do jego zadań na czas oczekiwania podróżnych należy zapewnienie bezpłatnie napojów oraz posiłków, a w razie potrzeby zakwaterowania w hotelu, czy transfery pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania.

    Jeśli natomiast przewoźnik udowodni, że lot został odwołany z przyczyn, których w żaden sposób nie można było uniknąć, wówczas może starać się o zwolnienie go z wypłaty odszkodowania.

    Pasażerowie, których lot został odwołany z powodu erupcji wulkanu mogą ubiegać się o odszkodowanie jeśli przewoźnik nie zapewnił im dostatecznej opieki na czas oczekiwania

  8. #8
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Europejski Trybunał Sprawiedliwości orzekł, iż linie lotnicze Ryanair będą musiały wypłacić odszkodowania pasażerom, których loty zostały odwołane z powodu erupcji islandzkiego wulkanu Eyjafjoell.
    Wiosną 2010 roku, chmura wulkanicznego pyłu sparaliżowała komunikację lotniczą nad Europą. Przestrzeń powietrzna została zamknięta. Wiele osób, które w tym czasie podróżowało zostało uziemionych na lotniskach. Z powodu chaosu Ryanair odwołał ponad 9,4 tys. lotów.

    Dziś ETS orzekł, że linie lotnicze w takim przypadku, jak wybuch wulkanu, mają obowiązek zapewnić opiekę pasażerom feralnych rejsów. Wyrok zapadł w sprawie skargi jednej z pasażerek korzystających z usług przewoźnika Ryanair - Denise McDonagh z Irlandii. Kobieta została uziemiona na tydzień w Portugalii.

    Pasażerka domagała się od Ryanaira odszkodowania w wysokości 1130 euro za poniesione w Portugalii wydatki. Linie lotnicze uznały, że kwota jest zbyt wysoka, jednocześnie tłumacząc się, iż z tytułu odwołanych w 2010 roku połączeń wypłaciły już 32 mln euro odszkodowań. Broniły się również, że loty nie były odwołane z winy przewoźnika, dlatego odszkodowania nie są konieczne. ETS uznał inaczej.

    Według ETS, "nadzwyczajne okoliczności", do których zaliczono wybuchy wulkanów, nie zwalniają przewoźników z odpowiedzialności. Mało tego, operator oprócz szeroko pojętej opieki musi wypłacić odszkodowanie pasażerom. Do jego zadań na czas oczekiwania podróżnych należy zapewnienie bezpłatnych napojów oraz posiłków, a w razie potrzeby zakwaterowania w hotelu, czy transferu pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania.

    Szef Ryanaira Michael O`Leary, co oczywiste, nie jest zadowolony z wyroku. Komentując decyzję ETS, wezwał Parlament Europejski do reformy unijnego prawa dotyczącego odszkodowań dla pasażerów. Według O`Learego, obecne przepisy dyskryminują linie lotnicze, ponieważ koszty wydatków są obecnie niejako włączone do kosztu biletu, co powoduje straty dla przewoźników. Jednak w PE prace idą raczej w drugą stronę. Od przewoźników wymaga się coraz więcej...

  9. #9
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Problem: Odwołany lot
    Prawa Pasażera:

    1. Prawo do otrzymania pisemnej informacji o przepisach na temat odszkodowania i przysługującej pomocy
    2. Prawo do opieki: otrzymanie bezpłatnych posiłków i napojów oraz zakwaterowania (łącznie z pokryciem kosztów transportu pomiędzy lotniskiem a hotelem)
    3. Prawo do wyboru pomiędzy zwrotem kosztów biletu, a podróżą do miejsca docelowego według zmienionego połączenia
    4. Prawo do odszkodowania (dodatkowa rekompensata finansowa) w wysokości od 250 EUR do 600 EUR (w zależności od zasięgu podróży) w przypadku, gdy powiadomienie
    o odwołaniu nastąpiło zbyt późno z winy przewoźnika, a zaoferowane połączenie zastępcze w znaczący sposób różni się od odwołanego.

  10. #10
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Odszkodowanie od linii lotniczej trzeba wykazać w PIT

    http://podatki.gazetaprawna.pl/artyk...zac_w_pit.html

  11. #11
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Według unijnego rozporządzenia, pasażer może otrzymać 250 euro, gdy jego lot miał wynieść 1500 kilometrów. Gdy lot wewnątrzwspólnotowy miałby być dłuższy niż 1500 kilometrów albo nie miałby tego charakteru i wynosiłby od 1500 do 3 tys. kilometrów, odszkodowanie mogłoby sięgnąć 400 euro. Za wszystkie inne odwołane loty przewoźnik musi zapłacić pasażerowi 600 euro.
    W rozporządzeniu jest mowa jedynie o minimalnym uprawnieniu dla pasażerów, co oznacza, że przewoźnicy mogą być bardziej dla nich hojni.


    Pasażerowie, którzy zostali poinformowani o odwołaniu lotu, powinni otrzymać wyjaśnienie od przewoźnika o innych możliwościach dotarcia do miejsca przeznaczenia.
    Należy pamiętać, że w przypadku odmowy przyjęcia na pokład lub odwołania albo opóźnienia lotu o co najmniej dwie godziny pasażer ma prawo zwrócić się do obsługi na stanowisku odpraw lub w punkcie przyjęć pasażerów o tekst określający przysługujące pasażerowi prawa, w szczególności do odszkodowania i należnej pasażerowi pomocy.

  12. #12
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Pasażer odwołanego lotu ma na żądanie odszkodowania od linii lotniczej tyle czasu, ile przewidują przepisy w jego kraju - orzekł w czwartek unijny Trybunał

    W Polsce są to dwa lata, co jednak nie wynika z kodeksu cywilnego, tylko z międzynarodowych konwencji. W Polsce ratyfikowane umowy międzynarodowe mają pierwszeństwo przed ustawami, w tym kodeksem cywilnym. Wynika to z konstytucji. To oznacza, że polski pasażer ma dwa lata na dochodzenie odszkodowania od przewoźnika za odwołany lot.

  13. #13
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Za odwołanie lotu z powodu usterki samolotu można dostać odszkodowanie

    Przewoźnicy często powołują się na przepis prawa UE, zgodnie z którym możliwe jest zwolnienie z obowiązku wypłaty odszkodowania za lot odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, jeżeli nie można było ich uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków. Trybunał stwierdził, że okoliczność, iż przewoźnik lotniczy przestrzegał minimalnych wymogów w zakresie przeglądów samolotów, nie uzasadnia zwolnienia z wypłaty pasażerom odszkodowania za lot odwołany wskutek usterki samolotu (sygn. C-549/07).

    Trybunał Sprawiedliwości UE, w jednym z orzeczeń stwierdził, że pasażerów opóźnionych lotów można traktować jak pasażerów lotów odwołanych, jeżeli opóźnienie wynosi co najmniej trzy godziny, i w związku z tym mają oni takie samo prawo do odszkodowania (sygn. C-402/07 i C-432/07).

  14. #14
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Art. 7 unijnego rozporządzenia nr 261/2004 przewiduje, że w razie gdy zabraknie miejsca w samolocie dla pasażera, który ma rezerwację na dany lot, przysługuje mu odszkodowanie:

    250 euro dla lotów o długości do 1500 kilometrów;

    400 euro dla lotów wewnątrzwspólnotowych dłuższych niż 1500 kilometrów oraz wszystkich innych lotów o długości od 1500 do 3500 kilometrów;

    600 euro dla lotów innych niż wymienione wyżej.

    Odszkodowanie przewoźnik wypłaca w gotówce, elektronicznym przelewem bankowym, przekazem bankowym, czekami bankowymi albo, za pisemną zgodą pasażera, w bonach podróżnych lub w formie innych usług.

  15. #15
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Przewoźnik lotniczy, który nie jest w stanie udowodnić, że pasażer został poinformowany o odwołaniu jego lotu ponad dwa tygodnie przed planowanym czasem odlotu - jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania na rzecz tego pasażera - wynika z orzeczenia Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Dotyczy to nie tylko sytuacji, w której umowa przewozu została zawarta bezpośrednio między pasażerem a przewoźnikiem lotniczym, lecz także sytuacji, w której umowa została zawarta za pośrednictwem internetowego biura podróży.
    W ogłoszonym wyroku Trybunał przypomniał, że zgodnie z rozporządzeniem ciężar dowodu tego, czy i kiedy pasażerowie zostali poinformowani o odwołaniu lotu, spoczywa na obsługującym przewoźniku lotniczym.

    Jako że obsługujący przewoźnik lotniczy nie jest w stanie udowodnić, iż pasażer został poinformowany o odwołaniu jego lotu ponad dwa tygodnie przed planowanym czasem odlotu - jest zobowiązany do zapłaty odszkodowania przewidzianego rozporządzeniem. Trybunał uściślił, że wykładnia taka ma zastosowanie nie tylko wówczas, gdy umowa przewozu została zawarta bezpośrednio między pasażerem a przewoźnikiem lotniczym, lecz także wówczas, gdy umowa ta została zawarta za pośrednictwem osoby trzeciej, takiej jak internetowe biuro podróży.

    Trybunał zaznaczył natomiast, że nałożone na obsługującego przewoźnika lotniczego rozporządzeniem zobowiązania pozostają bez uszczerbku dla prawa wspomnianego przewoźnika do dochodzenia odszkodowania - zgodnie z obowiązującym prawem krajowym - od jakiegokolwiek podmiotu, który spowodował, że przewoźnik uchybił spoczywającym na nim zobowiązaniom. Rozporządzenie nie ogranicza bowiem prawa przewoźnika lotniczego do dochodzenia odszkodowania od organizatora wycieczek lub innego podmiotu, z którym przewoźnik zawarł umowę.

+ Odpowiedz na ten temat

Uprawnienia

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów