przypadku opóźnienia powyżej 2 godzin/loty do 1500km/lub powyżej 3 godzin /loty na dystansach 1500-3500km/ mamy prawo otrzymać od naszego przewoźnika napój,posiłek i dwie rozmowy telefoniczne/lub dwa e-maile/.
Gdy samolot opóźnia się co najmniej jeden dzień mamy mieć zapewniony nocleg w hotelu i transfer z i na lotnisko.
Podstawa prawna:rozporządzenie WE 261/004

Odwołanie lotu:mamy prawo uzyskać informacje o innych możliwosciach podróży w miejsce,do którego mielismy polecieć.W czasie oczekiwania na inne połączenie przysługuje nam wyżywienie,zakwaterowanie,transfery,skorzystanie z telefonu czy e-maila.Osoby,które nie zdecydują się czekać na kolejny lot,maja prawo do zwrotu ceny za bilet oraz bezpłatnego powrotu do portu,z którego rozpoczynały podróż.Mamy również prawo do odszkodowania za nieodbyty lot w wysokości:
-250 Euro w przypadku lotów do 1500km,
-400Euro dlal lotów w obrebie UE powyżej 1500km i dla lotów poza UE na dystansie 1500-3500 km,
-600 Euro dla pozostałych lotów.
Jednak kwoty odszkodowań zostaną zmniejszone o połowę jeśli przewoźnik znajdzie nam połączenie pozwalajace dotrzeć nam do portu docelowego max. 2 godziny póżniej /przy lotach do 1500km/,na 3 godziny później/przy lotach UE do 1500km i poza UE na dystansie 1500-3500km/,lub 4godziny
później/pozostałe loty/.

Odszkodowanie nie przysługuje nam,jeśli przewoźnik:
-poinformował nas o odwołaniu lotu na min. 2 tygodnie przed,
-poinformował nas o odwołaniu lotu na min. 7 dni przed i zaproponował inne połączenie /z wylotem min.2 godziny przed planowanym i przylotem max.
4 godziny po planowanym czasie przylotu/,
-przewoźnik poinformował nas o odwołaniu lotu na mniej niż 7 dni,ale zaproponował odlot najpóźniej 1 godzinę przed planowanym oraz
przylotem na miejsce max.2 godziny po planowanym czasie przylotu.

W przypadku nie otrzymania od przewoźnika należnego nam odszkodowania,należy złożyć skargę na linie do Urzędu Lotnictwa Cywilnego i dołączyć
potwierdzoną rezrwację,kopię pisma do przewoźnika oraz jego odpowiedź.
Nie ma dla nas miejsca:
Mamy prawo otrzymać zwrot za lot lub czekamy na najwcześniejsze połączenie jakie proponuje nam przewoźnik.W tym wypadku przysługują nam te same świadczenia jak przy odwołanym locie.Jeżeli natomiast zmiana lotu powoduje zmianę trasy-przewoźnik ma nam zapewnić bezpłatny transport na właściwe lotnisko.Za naruszenie prawa pasażera-przewoźnik może zapłacić
nawet i 25 000 Euro.