+ Odpowiedz na ten temat
Strona 2 z 8 PierwszyPierwszy 1 2 3 4 ... OstatniOstatni
Pokaż wyniki od 16 do 30 z 106

Temat: Aktualna sytuacja na rynku turystycznym

  1. #16
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Z przyjemnością informujemy iż, już od - 04 marca - wznawiamy przeloty do
    Tunezji z Warszawy i Katowic.

    Sytuacja polityczna w Tunezji stabilizuje się. Potwierdzeniem tego jest komunikat

    MSZ z 09 lutego, które ocenia, iż ustały zagrożenia, uzasadniające wcześniejsze
    zalecenia powstrzymania się od wyjazdów.
    Uwzględniając aktualną sytuację panującą w Tunezji, Ministerstwo Spraw Zagranicznych ocenia, że w nadmorskich kurortach turystycznych ustały zagrożenia, uzasadniające wcześniejsze ostrzeżenie przed wyjazdami (Marcin Bosacki – rzecznik prasowy Ministerstwa Spraw Zagranicznych).

    OASIS TOURS

  2. #17
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476

    Jaka jest kondycja polskich biur podróży?

    Upadek dużych szansą dla mniejszych?

    Dzisiejszy rynek usług turystycznych stawia biurom podróży zupełnie nowe wyzwania. W obliczu licznych upadłości wiarygodność organizatorów imprez turystycznych została znacząco nadwyrężona. Pojawia się pytanie - czy lepiej stawiać na duże renomowane biura, czy też zaufać mniejszym touroperatorom?

    W połowie września br. upadło biuro Selectours. Setki turystów przebywających za granicą zmuszonych było do powrotu do kraju. Osoby, które wykupiły wycieczki u innych organizatorów odetchnęły z ulgą. Niestety nie na długo. Pod koniec września rynkiem turystycznym wstrząsnęła kolejna nieoczekiwana wiadomość. Upadłość ogłosił Orbis Travel - jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek w Polsce.

    - Nagłe ogłoszenie upadłości przez Orbis Travel było dużym zaskoczeniem. Tego typu sytuacje są niemal zawsze niemożliwe do przewidzenia. Można mówić o dużym prawdopodobieństwie upadku, ale nie o dokładnej dacie - komentuje Jarosław Mojzych, prezes Lemur Travel, który przez wiele lat był związany z Orbis Travel.

    Wiele osób planujących wypoczynek zaczęło zastanawiać się, czy są jeszcze firmy, z którymi można spokojnie pojechać na wymarzone i długo wyczekiwane wakacje. Rozwiązaniem mającym zabezpieczać turystów przed nieplanowanym skróceniem pobytu zagranicznego ma być nowa ustawa o usługach turystycznych. Chociaż weszła w życie 17 września, to nadal brakuje do niej przepisów wykonawczych. Wiele biur przedłużyło już polisy ubezpieczeniowe na następny rok na starych warunkach. Nowe uregulowania mogą zamiast zapewniać bezpieczeństwo turystom, przerzucić odpowiedzialność za upadki dużych biur na inne działające firmy obarczając je znacznymi kosztami.

    Informacje w mediach nie napawają optymizmem. Pojawiają się informacje, że spodziewane są kolejne upadki. Czy w takim razie są jeszcze biura, z którymi można wyjechać na urlop, nie obawiając się o ich nagłą upadłość? Do tej pory korzystanie z usług dużych touroperatorów wydawało się być bezpiecznym rozwiązaniem, ale ostatnie wydarzenia sporo zmieniają.

    Korzystanie z ofert mniejszych organizatorów jest dobrym wyborem. Mniejsze struktury organizacyjne firm generują mniejsze koszty, a przy tym są często dużo bardziej efektywne. Kondycję firmy można sprawdzić także w Krajowym Rejestrze Długów. Na stronach niektórych biur można znaleźć link do certyfikatów zaświadczających o braku zaległych zobowiązań.

    Można już powiedzieć, że rok 2010 jest rokiem spektakularnych upadków w branży turystycznej. O debiutach było w mediach cicho. Nie oznacza to, że na rynku nie pojawili się nowi gracze. Wręcz przeciwnie. Ich początki są o tyle ciekawe, że nie są obciążeni stratami z wyjątkowo trudnego sezonu 2009. Mniejsze biura funkcjonują także na innych warunkach niż duże. Kontrahenci wymagają opłacenia pobytu turystów i przelotów przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Oznacza to znacznie mniejsze ryzyko dla urlopowiczów. Nowi touroperatorzy mogą zaskarbić sobie zwłaszcza sympatię turystów rozczarowanych działalnością dużych biur.

  3. #18
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Itaka - najcenniejsza marka


    W VII już edycji Rankingu Najcenniejszych Polskich Marek Itaka po raz kolejny uplasowała się na najwyższym miejscu wśród biur podróży zajmując 62 miejsce (awans o 5 pozycji w stosunku do ubiegłorocznej edycji) oraz zanotowała wzrost wartości marki o 23%, z 188,9 mln złotych w roku ubiegłym do 231,6 mln złotych w roku 2010.


    Ranking wartości marek przeprowadzany przez Rzeczpospolitą to jedyne takie zestawienie w Polsce. W rankingu oprócz wyników sprzedaży, brana jest, przede wszystkim pod uwagę siła oddziaływania - moc marki. W tegorocznej edycji przeanalizowano dane finansowe i dokonano szczegółowego badania opinii konsumentów 330 marek, których łączna wartość szacowana jest na ponad 61 mld złotych.


  4. #19
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Enovatis i Travelplanet liderami e-turystyki


    Enovatis poinformował, że wynik netto gdańskiej spółki po 3 kwartałach 2010 roku jest o ponad 2 mln złotych lepszy od drugiego gracza w tym segmencie. Wrocławski Travelplanet.pl S.A. w połowie listopada ogłosił raport kwartalny za pierwszych 9 miesięcy tego roku. Enovatis S.A. jako spółka nie zobligowana do prezentacji swoich finansów po raz kolejny otwarcie publikuje swoje wyniki cząstkowe i porównuje je z giełdową konkurencją.

    Zgodnie z przyjętą strategią Enovatis S.A. (po połączeniu firm Wakacje.pl S.A. i EasyGo.pl Sp. z o.o.) skupiła się na optymalizacji swojej działalności, redukcji kosztów i zwiększeniu przychodów. - Nie ścigamy się w tym roku o wielkość sprzedaży, a raczej o rentowność - komentuje krótko Michał Pilkiewicz, Prezes Zarządu Enovatis S.A. Po 9 miesiącach pracy Enovatis zanotował 10 proc. spadek w swoich przychodach w porównaniu do roku 2009. Problemem wpływającym na wysokość sprzedaży, nie tylko dla Enovatis, ale i całej branży turystycznej były z całą pewnością zdarzenia rynkowe w przełomu 1 i 2 kwartału oraz upadki 2 biur podróży pod koniec ścisłego sezonu letniego. - Organizacja branży przypomina naczynia połączone. Jeśli w jednej kolbie pęknie szkło w innych automatycznie ubywa wody - zauważa Pilkiewicz. Niższe wzrosty w sprzedaży to także efekt zmian systemowych i technologicznych , które zgodnie z założeniem fuzji musiały zajść w organizacji Enovatis. W tej chwili większość procesów została zakończona. - Na szczęście, podobnie jak często bywa przy szczepieniach, było to tylko chwilowe osłabienie, a nie choroba - konkluduje wątek Pilkiewicz.

    Drugi trudny sezon na rynku turystycznym przyniósł ze sobą zmiany także w strategiach marketingowych. Trudno było nie zauważyć kampanii Travelplanet.pl w internecie. Ma to swoje plusy w postaci wyższej niż Enovatis sprzedaży bieżącej, ale nie można nie zauważyć jej minusów, czyli kosztów. A te co widać w zestawieniu wpłynęły wyraźnie na wynik końcowy i dwumilionową różnicę na korzyść Enovatis. Strategia firmy jest długoterminowa. - Z pełną rozwagą dostosowaliśmy nasze ***** i kampanie reklamowe do sytuacji na rynku i zdarzeń jakie miały miejsce. Patrzeliśmy nie tylko na chwilę obecną, ale także w przód. Byliśmy być może mniej widoczni reklamowo, ale taka polityka pozwoliła nam na osiągnięcie dodatniego wyniku końcowego i bezpieczne inwestowanie w kolejne projekty - informuje M. Pilkiewicz.

    W tym roku startują segmenty sprzedaży biletów lotniczych oraz rezerwacji hoteli w Polsce i na świecie. - Nasz wynik już teraz mógłby być lepszy o co najmniej 20 proc., gdyby nie koszty długofalowych projektów inwestycyjnych, które uruchomiliśmy pod koniec pierwszego półrocza tego roku - zdradza Michał Pilkiewicz. - Po ich wdrożeniu liczymy na co najmniej kilkadziesiąt milionów złotych i to już w przyszłym roku. Zapewniam, że to będzie prawdziwa rewolucja na rynku turystycznym. Management Enovatis szacuje zamknięcie tego roku z wynikiem na poziomie ponad 117 mln sprzedaży w obszarze sprzedaży internetowej.

    Poprosiliśmy o komentarz w tej sprawie konkurenta, o którym mówi Enovatis, czyli Travelplanet.

    Oto wypowiedź Marcina Przybylskiego - prezesa Zarządu Travelplanet.pl SA.: "Liderem rynkowym w branży e-turystyki jest spółka notująca najwyższe obroty. Oznacza to bowiem, że jest ona najczęściej wybierana przez klientów. Wynik finansowy jest owszem również ważny, jednak jest on pochodną wielu czynników - negatywnie na niego wpływają m.in. koszty inwestycji rozwojowych. Travelplanet.pl od początku roku inwestuje w działania reklamowe i brandowe w Internecie, co przekłada się na wzrost świadomości marki. To z kolei powoduje, że w ciągu pierwszych 9 miesięcy bieżącego roku sprzedaliśmy usługi o łącznej wartości 127,8 mln zł, czyli o blisko 25 proc. więcej niż Enovatis. Oznacza to, iż klienci w Polsce niezmiennie od kilku lat zakupują wycieczki i wczasy najchętniej za pośrednictwem Travelplanet.pl, a nasza pozycja jako lidera branży jest na razie niezagrożona.

    Jeśli chodzi o wyniki Enovatis to gratuluję firmie zakończenia pierwszych 9 miesięcy zyskiem na poziomie netto. Pragnę jednak zwrócić uwagę, iż Enovatis w przeciwieństwie do Travelplanet.pl nie jest spółką publiczną i dlatego też wyniki finansowe spółki nie są audytowane. Nie wiemy też, czy Enovatis stosuje identyczne z Travelplanet.pl metody księgowania. Dlatego też jeśli już chcemy porównywać wyniki Enovatis i Travelplanet.pl radziłbym zaczekać do zakończenia roku - wówczas wyniki obu spółek mogą być znacząco różne od tych prezentowanych obecnie".



  5. #20
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Odys 2010 dla Wygoda Travel Group


    Nagroda Odys 2010 za najlepszą jakość usług turystycznych w Małopolsce przyznana. W tym roku trafiła m.in. do krakowskiego biura podróży Wygoda Travel Group. Uroczyste ogłoszenie wyników odbyło się we wtorek 14 grudnia.

    - Krakowskie biuro turystyczne Wygoda Travel Group jest jednym z laureatów nagrody Odys 2010 w kategorii "najlepsza jakość usług turystycznych w Województwie Małopolskim". To wielkie wyróżnienie dla naszej firmy, tym bardziej, iż przyznano je nam za tak istotną na rynku usług turystycznych cechę, jaką jest jakość - mówi Andrzej Wygoda, Prezes Wygoda Travel Group.

    Odysy to nagroda przyznawana przez Krakowską Izbę Turystyki, przy wsparciu Krakowskiego Urzędu Marszałkowskiego Województwa Małopolskiego oraz Urzędu Miasta Krakowa. Ma na celu promowanie najlepszych produktów turystycznych Małopolski oraz firm, które przestrzegają dobrych praktyk w branży turystycznej. Nagroda przyznawana jest przez niezależną kapitułę złożoną z ekspertów branży turystycznej pod kierownictwem dr Krzysztofa Borkowskiego z krakowskiej Akademii Wychowania Fizycznego. W tym roku ubiegało się o nie aż 11 kandydatów. Pozostałe nagrody otrzymał Hotel Grand Sal Kopalni Soli w Wieliczce i Sympodium Cracoviense. Specjalne wyróżnienie za szczególne osiągnięcia w turystyce przyznano Uzdrowisku Kopalni Soli w Bochni Sp. z o.o.


  6. #21
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Biura przedłużają odwołanie wycieczek do Egiptu

    W związku z rosnącym napięciem sytuacji społeczno-politycznej w Egipcie organizatorzy podtrzymują swoje decyzje o zawieszeniu wycieczek do tego kraju. Problem Egiptu i Tunezji rozniecił też dyskusję o prawach pasażerów do ewentualnych odszkodowań i obowiązkach biur w tej sytuacji.
    Ministerstwo Sportu i Turystyki studzi ten zapał: żadnych odszkodowań nie będzie. Zamieszki społeczne to okoliczności nieprzewidziane i niezależne od organizatorów imprez.

    Nowe wieści o odwołanych wycieczkach
    W swoich najnowszych komunikatach biura: TUI Poland, Alfa Star, Exim Tours oraz Itaka poinformowały, że odwołują wszystkie wycieczki do Egiptu z wylotami do 28 lutego br. Ecco Holiday przedłużyło termin anulacji swoich wylotów do Egiptu do dnia 22.02.2011 włącznie. Neckermann zadeklarował wstrzymanie wylotów przynajmniej do 11 lutego, a w przypadku wycieczek z terminem wylotu od 12 do 28 lutego 2011 - umożliwienie klientom bezkosztowej zamiany terminu lub kierunku na dostępne w ofercie. Rainbow Tours na razie zawiesił wszystkie wycieczki do Egiptu mające rozpocząć się w terminie 1-13 lutego 2011.

    Inna wycieczka lub zwrot pieniędzy
    Wszyscy organizatorzy wycieczek oferują swoim klientom bądź bezpłatną zamianę terminu na późniejszy, bądź wylot do innego miejsca z pokryciem przez biuro wszystkich kosztów operacyjnych. Wśród zastępczych kierunków są m.in.: Maroko, Izrael i Wyspy Kanaryjskie. Ostatecznie turyści mają prawo nie przyjąć zastępczej oferty, odstąpić od umowy z organizatorem i otrzymać całkowity zwrot kosztów.

    Ministerstwo Sportu i Turystyki: "Nie będzie odszkodowań"
    W ostatnim czasie przy okazji sytuacji w Egipcie toczy się w mediach dyskusja na temat praw pasażerów i obowiązków organizatorów. Coraz częściej pojawiają się spekulacje na temat przysługujących turystom odszkodowań za odwołane wycieczki. Aby położyć kres plotkom, MSiT wystosowało oficjalny komunikat do turystów i członków PIT, w którym następująco wyjaśnia swoje stanowisko w tej kwestii:

    (…) Przepisy art. 14 ust. 5-6 ustawy o usługach turystycznych uprawniają klienta do zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń lub udziału w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie. Przepis ten nie dopuszcza natomiast, aby za imprezę zastępczą biuro podróży mogło żądać jakiejkolwiek dodatkowej dopłaty.

    Aktualną sytuację w Egipcie można zakwalifikować zarówno jako działanie siły wyższej (...) oraz jako działanie osób trzecich nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, których nie można było przewidzieć ani uniknąć.

    W obu przypadkach mamy do czynienia z przesłankami wyłączającymi odpowiedzialność organizatora turystyki. Należy jednak podkreślić, że wyłączenie odpowiedzialności organizatora turystyki wobec klienta na mocy art. 14 ust. 7 ustawy o usługach turystycznych, dotyczy jedynie prawa klienta do odszkodowania, którego nie należy mylić z prawem do pełnego zwrotu wniesionych świadczeń (...).

  7. #22
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Polacy wybiorą wypoczynek w kraju?

    Na kryzysie w Tunezji i Egipcie skorzystają organizatorzy turystyki krajowej, nasi hotelarze i restauratorzy. Część Polaków zamiast wycieczkę w Afryce wybierze wypoczynek w kraju - pisze "Rzeczpospolita".
    Biura podróży odwołały wyjazdy do Tunezji i Egiptu. Co prawda w zamian oferują inne destynacje, ale są o wiele droższe. Dlatego co najmniej 8-10% osób planujących w pierwszej połowie roku urlop w tanich krajach afrykańskich spędzi go w Polsce - przewiduje Cezary Molski, wicedyrektor Departamentu Współpracy Regionalnej w Polskiej Organizacji Turystycznej.

    W 2010 roku Egipt odwiedziło około 600 tys. Polaków, do Tunezji natomiast wyjechało 200 tys. naszych rodaków. Obliczając 10% z tego okazuje się, że spora liczba turystów zostanie w Polsce. Reasumując polskie hotele i restauracje na obawach polskich turystów mogą zarobić 130 - 160 mln zł.

    Najbardziej skorzystają obiekty noclegowe w regionach turystycznych: w górach, nad morzem, na Warmii i Mazurach. Hotelarze szacują, że do Polski przyjadą także rezygnujący z Egiptu mniej zamożni Niemcy. - W 2008 roku przyjechali do nas Niemcy, którzy przez strajki zrezygnowali z urlopu w Hiszpanii, a w ubiegłym roku goście, których wystraszyły zamieszki w Grecji. Teraz będzie podobnie - oznajmił Michael Böhmer, współwłaściciel ośrodka Domy Letniskowe Mazury koło Węgorzewa.



  8. #23
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Smoleńsk - nowy kierunek turystyczny?

    Smoleńsk można uznać za nowy turystyczny kierunek. Zbliżająca się rocznica katastrofy smoleńskiej sprawiła, że biura podróży szykują dla swoich klientów specjalne oferty.
    Białostocki Junior oraz Turlomza.pl prezentują swoje propozycje na specjalnie utworzonej w tym celu stronie internetowej. Na takie wyjazdy obserwuje się duży pobyt, zaś w kwietniu będzie on jeszcze większy. Biura czeka załatwianie szeregu formalności z podwójnym wizowaniem, przez co koszt wyjazdu wzrasta. Rosjanie zwietrzyli interes i podnieśli ceny noclegów.

    Biura turystyczne oferują swoim klientom zwiedzanie z przewodnikiem m.in.: Smoleńska i Katynia.



  9. #24
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Sytuacja na północy Afryki powoli się stabilizuje, a turyści zacierają ręce. Jak donosi "Dziennik Gazeta Prawna" - tak tanich wakacji w Tunezji jeszcze nie było. Za tydzień w 4-gwiazdkowym hotelu w opcji all inclusive zapłacimy ok. 800 zł.
    Niektórzy touroperatorzy już ogłosili, że ponownie uruchamiają loty do Tunezji. Są to m.in.: Exim Tours i Itaka, które ogłosiły, że od 3 marca uruchamiają wyloty, a także Oasis Tours i TUI.

    Klienci, którzy teraz zdecydują się na zarezerwowanie wczasów w marcu, otrzymają upusty sięgające 30, 40 a nawet 50 proc.

    Zdaniem dziennika, atrakcyjne ceny Tunezji powinny utrzymać się także w sezonie letnim. Tańszy będzie również Egipt, w którym sytuacja wraca do normy po ustąpieniu ze stanowiska prezydenta H.Mubaraka.

  10. #25
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Kolejne klęski spadające na touroperatorów coraz bardziej dotykają klientów. Do czasu wybuchu zamieszek w Tunezji i Egipcie mówiono, że ten rok pozwoli na odrobienie zeszłorocznych strat. Jednak sytuacja polityczna w dwóch najpopularniejszych wśród polskich turystów państwach nie pozostanie bez wpływu na kondycje biur podróży. Jak w związku z tym mają zachować się klienci?
    A co jeśli biuro zbankrutuje, to co?

    Biura podróży, które specjalizują się w wyjazdach do Egiptu czy Tunezji mogą mieć w tym roku problemy. Niestabilność rynku pokazała w zeszłym sezonie, że nawet duzi touroperatorzy miewają kłopoty, z których nie da się wyjść obronną ręką - bankructwo Orbisu i Selectours, głośnym echem obiło się wśród klientów. Jak w obecnej sytuacji kupić wycieczkę i nie obawiać się czy w ogóle do niej dojdzie? Czy jest coś, co daje gwarancję? Obawy i rozważania turystów są zrozumiałe. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, biuro ogłaszające bankructwo ma obowiązek sprowadzić swoich klientów do kraju i wypłacić im odszkodowanie, za niezrealizowaną część wakacji. Zwrot wpłaconych pieniędzy należy się i tym, którym na wakacje nie udało się wyjechać. Niestety nie zawsze tak się dzieje. Klienci powinni jednak wiedzieć o zobowiązaniach, jakie ma w stosunku do niech touroperator z problemami! Świadomość praw to podstawa do odzyskania wpłaconych pieniędzy.

    - Wszyscy touroperatorzy działający na polskim rynku mają obowiązek zawarcia umowy gwarancji bankowej lub ubezpieczeniowej, która pozwoli na zrealizowanie wszystkich zobowiązań zaciągniętych wobec klientów - mówi Piotr Woś z Internetowego Centrum Podróży eSKY.pl - Im wyższa kwota gwarancji tym większa szansa na to, że klient odzyska całą zainwestowaną gotówkę. Dlatego radzimy, by przed podpisaniem umowy z touroperatorem zapytać go, o tę właśnie gwarancję lub samemu sprawdzić jej wielkość na stronie: www.turystyka.gov.pl.

    Czy cena mojej wycieczki może zmienić się z dnia na dzień?

    Turyści buntują się, gdy na kilka dni przed wykupionym wyjazdem otrzymują informację, że jego cena się zmieniła i jeżeli chcą nadal z niego skorzystać, to muszą dopłacić. Czy to zgodne z prawem? Dlaczego mam dopłacać skoro teoretycznie została opłacona całość imprezy? Choć wzbudza to kontrowersje, touroperator może prosić o dopłatę do wycieczki, jednak tylko pod warunkiem, że umieścił w umowie odpowiedni zapis. Oczywiście zmiana ceny nie jest dowolna! Może ona być związana wyłącznie z znaczącym wzrostem kursów walut, kosztów transportu oraz podatków, opłat urzędowych, lotniskowych czy przeładunkowych. Ale nawet wówczas klient musi mieć prawo nie zgodzić się na zaproponowane warunki, odstąpić od umowy i wówczas biuro powinno mu zwrócić całą wpłaconą kwotę, bez żądania kary. Warto też zaznaczyć, w okresie 20 dni przed datą wyjazdu cena ustalona w umowie nie może być podwyższona.

    - Należy zawsze dokładnie czytać umowę i zwracać uwagę na wszystkie jej zapisy, żeby nie przeżyć niespodzianki na kilka dni przed wyjazdem. Warto też dodać, że często istotne zapisy - między innymi te dotyczące zmiany cen wycieczki - umieszczane są nie w umowie, a w warunkach uczestnictwa, które są jej integralną częścią, choć przeważnie klienci nie przywiązują do nich większej wagi - podpowiada Piotr Woś z eSKY.pl - W przypadku nieustannie zmieniającej się sytuacji na rynku, zmiany cen wycieczek mogą być częstsze. Dlatego warto rozważyć samodzielne organizowanie wakacji. Gdy zaplanujemy je w odpowiednim terminie ich cena będzie zbliżona do tej z biura podróży i będziemy mieli gwarancję, że nie ulegnie ona zmianie.

    Dwa dni przed urlopem. Wyjazd odwołany!

    Taka sytuacja niestety też może się zdarzyć - doświadczyły jej chociażby osoby, które planowały spędzić luty w Egipcie. Oczywiście można się złościć na los, ale przede wszystkim należy się zorientować w swoich prawach i dowiedzieć się czy jest szansa na to, by skorzystać z urlopu gdzie indziej? W przypadku gdy nastąpi konieczność zmiany istotnych warunków umowy tj. podróż zostanie odwołana lub przełożona, klient ma prawo żądać natychmiastowego zwrotu wpłaconych pieniędzy lub może zgodzić się na uczestnictwo w imprezie zastępczej. W tym ostatnim przypadku standard wyjazdu musi pozostać na tym samym poziomie lub może być zwiększony, natomiast jeżeli touroperator zmniejszy standard jest zobowiązany do zwrotu klientowi różnicy w cenie.

    - W sytuacji, gdy klient nie zdecyduje się na wyjazd zastępczy i chce odstąpić od umowy, ważne jest by zrobił to pisemnie. Dokument taki musi wysłać do organizatora nawet jeżeli wyjazd wykupił za pośrednictwem naszym czy innej agencji - mówi Piotr Woś z eSKY.pl - Ważne jest, by w piśmie wskazał przyczynę swojej rezygnacji.

    Czas nie jest sprzyjający… Czyli co zrobić jeśli na urlopie źle się dzieje?

    Czasami dawno wyczekiwany wypoczynek przebiega zupełnie inaczej niż sobie wymarzyliśmy. Zdarza się, że eksploduje wulkan i musimy dłużej zostać na urlopie lub że wybuchają zamieszki i musimy wcześniej wrócić do kraju. Co robić? Jeżeli nieprzewidziana sytuacja zdarzy się za granicą i z jakiś powodów biuro nie będzie mogło zapewnić nam powrotu do kraju na czas, ma ono obowiązek opłacić nasz dalszy pobyt - nocleg i wyżywienie - od woli organizatora zależy standard jaki nam zapewni. W przypadku, gdy urlop zostanie przerwany i klient będzie zmuszony do powrotu do kraju, nie może niestety liczyć na odszkodowanie. Touroperator ma obowiązek umożliwić powrót i pokryć dodatkowe koszty z nim związane, np. zmianę zakwaterowania czy wyżywienie, ale na tym niestety kończą się jego zobowiązania wobec klientów.

    A jeżeli ja nie chce tam jechać?

    Następują także i takie okoliczności, gdy turyści rezygnują z wyjazdu. Powody mogą być rozmaite, przypadki losowe zdarzają się każdemu, są też i takie sytuacje jak zamieszki w Egipcie. W momencie, gdy wyjazdy do tego kraju nie były odwołane i klienci z obawy o to, co się w nim dzieje sami rezygnowali, biura podróży nie miały obowiązku zwracać im całej zainwestowanej kwoty - stosowane były postanowienia dotyczące rezygnacji z imprezy zawarte w umowie. A te ostatnie niejednokrotnie są bardzo niekorzystne dla klienta. Zdarza się, że touroperatorzy wprowadzają system zryczałtowanych opłat wyrażonych w postaci procentowej części ceny imprezy i uzależnionych od terminu rezygnacji. Wówczas jest bardzo mała szansa na odzyskanie wpłaconych pieniędzy. W rzeczywistości biura powinny np. rezygnować ze swojej marży i oddawać klientom choć część gotówki.

    - Zawsze zachęcamy naszych klientów do zakupu ubezpieczenia od rezygnacji z imprezy - jeżeli touroperator posiada takie w swojej ofercie. Muszę przyznać, że ostatnio zainteresowanie nim jest coraz większe. Jego koszt jest stosunkowo nieduży, w porównaniu ze stratą jaka wiąże się z rezygnacją z wyjazdu w ostatniej chwili - przekonuje Piotr Woś z Internetowego Centrum Podróży eSKY.pl.

  11. #26
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Zła prasa polskich biur

    W ostatnich dniach znowu pojawiły się w prasie informacje o słabej kondycji biur podróży. Jak zwykle są to informacje pochodzące od firm badających kondycję firm. Abstrahując od realiów, informacje te są co najmniej mało precyzyjne i właściwie nie wiadomo kogo one dotyczą.
    Według informacji opublikowanych przez gazety codzienne można dowiedzieć się, że tylko 6 procent biur podróży poprawiło swoją sytuację finansową, tylko 14 procent biur jest w bardzo dobrej kondycji, a 22 procent jest "w formie". Według informacji 25 procent biur jest w bardzo złej kondycji, a pozostałe 39 procent w słabej kondycji.

    Podane wyżej informacje z pewnością mogą być użyteczne, jednak nie wiadomo co autorzy raportu mieli na myśli pisząc "biuro podróży" - organizatora, agenta, pośrednika, a czy przez przypadek np. firmy świadczące usługi pokrewne (przewodnictwo, pilotaż) też się nie załapały? Nie wiadomo też jaka jest liczba owych biur i nie ma żadnego tła, czy stosunku do reszty gospodarki, które pozwoliło by ocenić, czy istotnie biura podróży są taką ryzykowną branżą, czy też po prostu taki jest stan polskiej gospodarki teraz...

    Jeszcze mniej śmiesznie jest jeśli w innej dużej gazecie można przeczytać, że "Z 3,5 tys. nowych firm turystycznych pozostanie na koniec roku ledwo 10 proc." i przy tym jest opublikowane zestawienie kondycji biur podróży już wcześniej opisane. Jak widać pojawia się tu "firma turystyczna" (znowu nie wiadomo co to jest!). Jeśli ktoś automatycznie pomyśli, że firma turystyczna = biuro turystyczne, to jako klient wpadnie w panikę, bowiem że biur jest kilka tysięcy to widać (dowolna książka telefoniczna, katalog itp.) i można sądzić, że tylko kilkanaście procent z nich przetrwa rok...

    Do zamieszania dołącza się np. dane z HBI Polska, która rzekomo podaje, że "w kraju zarejestrowanych jest około 10,8 tys. biur podróży, agencji turystycznych oraz różnego rodzaju operatorów wycieczek, z czego ok. 3,5 tys. zostało utworzonych w ciągu ostatnich trzech lat (w ubiegłym roku 1,1 tys.)". Znowu nie wiadomo, czy śmiać się, czy płakać, bo nie wiadomo czego jest w Polsce 10,8 tys. ale z pewnością nie agencji turystycznych i biur podróży (bo tych jest mniej niż 5 tys.). Albo HBI policzyło także szkoły i parafie (ale wtedy 10,8 tys. to za mało), albo policzono firmy, które przy rejestracji podały we wpisie do REGON lub w zakresie działalności firmy PKD z zakresu "Działalność agentów i pośredników turystycznych oraz organizatorów turystyki" (w PKD 2007 podklucz 0791)? Cóż - jeśli tak to my jesteśmy liczeni także do statystyk hurtowni, importerów sprzętu komputerowego i wielu innych ciekawych kategorii, które na wszelki wypadek dopisują prawnicy przy zakładaniu firmy...

    Warto się zastanowić się czemu ma służyć takie straszenie - oprócz nakręcania ruchu mediom? Jak nie wiadomo o co chodzi, to pewnie chodzi o pieniądze i może promocje. Na fali publikowanych gniotów, które przeciętnej osobie wydają się "profesjonalne", wypływają określone marki i firmy. Także jest już obecnie wiele serwisów pozwalających za opłatą sprawdzić "kondycję finansową" wybranego przedsiębiorstwa. Serwisy te korzystają z usług i baz podmiotów gospodarczych, które udostępniają firmy przygotowujące takie raporty. Nie będziemy ich tu reklamować, jednak wątpliwe jest, aby sprawdzenie kondycji firmy za kilka złotych na podstawie standardowych danych (KRS, KRD i itp.) w czymś pomogło klientom indywidualnym, którzy nie znają ani prawa gospodarczego, ani podstawowych zasad oceny danego rodzaju firm (trudno porównać małego agenta, z touroperatorem lub dużym internetowym portalem).

  12. #27
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Zgodnie z wcześniejszymi informacjami prasowymi spółki Zarząd Ecco Holiday zdecydował o przedłużeniu terminu anulacji wylotów do Egiptu do dnia 24.02.2011 włącznie.


    Z racji, iż istnieje grupa klientów zainteresowanych wypoczynkiem w Egipcie postanowiliśmy umożliwić im wylot do tego kraju od 25.02.2011. Jednakże wszystkim tym Klientom, którzy posiadają założone rezerwacje na wyloty do Egiptu w terminie od 25 lutego do końca marca 2011, a nie chcą z nich skorzystać, umożliwiamy bezkosztową zmianę kraju oraz terminu wylotu na dowolny kierunek z oferty letniej Ecco Holiday oraz Ecco Travel.
    Zgodnie z zapotrzebowaniem ze strony naszych klientów spółka Ecco Holiday uruchomiła dodatkowe przeloty czarterowe na Wyspy Kanaryjskie (Teneryfę, Fuerteventurę i Gran Canarię) oraz do Maroka. Posiadamy również bogatą ofertę na letnie wyjazdy do Grecji, Hiszpanii, Bułgarii oraz Turcji i Tunezji.

  13. #28
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Komunikat Zarządu Exim Tours Polska
    Z przyjemnością informujemy, że podjęliśmy decyzje o przywróceniu oferty wylotów do Egiptu.
    Hurghada - rozpoczęcie operacji od 11 marca 2011. Wyloty realizujemy: Warszawa, Katowice, Poznań, Wrocław, Gdańsk
    Sharm el Sheikh - rozpoczęcie operacji od 15 marca 2011. Wyloty realizujemy z Warszawy i Katowic. Wyloty z Poznania, Wrocławia, Krakowa, Gdańska anulowane do końca sezonu zimowego.

    Taba - rozpoczęcie operacji od 22 marca 2011. Wyloty z Katowic bez zmian. Wyloty z Warszawy do potwierdzenia.
    Informacje o wznowieniu wylotów do Marsa Alam, prześlemy do Państwa w możliwie szybkim terminie,
    Exim Tours Polska

  14. #29
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    najnowszy Komunikat Ministerstwa Spraw Zagranicznych z dnia 21.02.11 dotyczący sytuacji w Egipcie.
    "W związku z rozwojem wydarzeń w Egipcie, Ministerstwo Spraw Zagranicznych uznaje w aktualnej sytuacji za możliwe z punktu widzenia bezpieczeństwa obywateli wznowienie wyjazdów zorganizowanych grup turystów z Polski do egipskich ośrodków turystycznych nad Morzem Czerwonym.
    Ministerstwo odradza w dalszym ciągu podróże do dużych ośrodków miejskich (Kair, Aleksandria, Suez), a także wszelkie wyjazdy indywidualne i grupowe, w tym wycieczki fakultatywne poza ośrodki turystyczne.

    Jednocześnie zaleca się wszystkim obywatelom RP przebywającym aktualnie w Egipcie zachowanie szczególnej ostrożności.
    Niniejszy komunikat ma charakter informacyjny i nie może stanowić podstawy do jakichkolwiek roszczeń.
    Ministerstwo Spraw Zagranicznych"
    http://www.msz.gov.pl/Komunikat,MSZ,...cie,41326.html


    Z poważaniem
    Biuro Podróży Alfa Star

  15. #30
    Administrator Maxitravelek Natasza ma wyłączoną reputację Avatar Natasza
    Zarejestrowany
    Jan 2011
    Postów
    30,476
    Z przyjemnością informujemy, że decyzją Zarządu Exim Tours Polska wznawiamy loty do Egiptu.
    • 11 marca nastąpi pierwszy wylot do Hurghady z Warszawy, Katowic, Poznania, Wrocławia i Gdańska. Wyloty z Krakowa anulowane do końca sezonu zimowego.
    • 15 marca nastąpi pierwszy wylot do Sharm El Sheikh z Warszawy i Katowic. Wyloty z Poznania, Wrocławia, Krakowa, Gdańska anulowane do końca sezonu zimowego.
    • 22 marca nastąpi pierwszy wylot do Tabyz Katowic. Wyloty z Warszawy do potwierdzenia.
    • Informacje o wznowieniu wylotów do Marsa Alam, prześlemy do Państwa w możliwie szybkim terminie.
    Zespół Exim Tours

+ Odpowiedz na ten temat
Strona 2 z 8 PierwszyPierwszy 1 2 3 4 ... OstatniOstatni

Uprawnienia

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów