-
Administrator
Maxitravelek
Rankingi, konkursy i wyróżnienia
Touroperatorzy uhonorowani
W Katowicach odbyła się gala podsumowująca rok 2010 w Międzynarodowym Porcie Lotniczym Katowice w Pyrzowicach. W spotkaniu wzięli udział przedstawiciele biur podróży i touroperatów, a także administracji samorządu terytorialnego województwa śląskiego i instytucji rządowych nadzorujących i kontrolujących branżę lotniczą.
W trakcie gali uhonorowano touroperatorów i przewoźników lotniczych. Otrzymali oni statuetki Górnośląskiego Towarzystwa Lotniczego SA oraz promesami na wspólne ***** marketingowe, które będą realizowane ze Spółką zarządzającą lotniskiem w Pyrzowicach.
W roku 2010 przyznano następujące tytuły:
Touroperator 2010: Biuro Podróży Nowa Itaka sp. z o.o.
Touroperator debiutant 2010: Biuro Podróży BEE FREE
Najdynamiczniejszy Touroperator Roku 2010: Biuro Podróży Oasis Tours
-
Administrator
Maxitravelek
Zachowanie gości hotelowych
Ankieta przeprowadzona przez ****** rezerwacji hotelowych online, wśród hoteli partnerskich w Niemczech i Europie wykazała, że najbardziej ceni się u gości hotelowych ich uczciwość.
Według hotel.info hotelarze najbardziej cenią sobie zatem gości, którzy terminowo regulują rachunki za pobyt, a po ich wyjeździe niczego nie brakuje w pokojach hotelowych. Prawie 100% z ankietowanych hotelarzy uznało ten punkt za "bardzo ważny" albo "ważny".
Uzyskując wynik 95% kolejną z cenionych cech jest niezawodność, np. nieodwoływanie rezerwacji w ostatniej chwili albo przestrzeganie czasów Check-In i Check-out. W opinii hotelarzy trzecie miejsce zajęło uprzejme zachowanie wobec obsługi hotelowej. Ponad ośmiu na dziesięciu managerów hoteli wyraziło taką właśnie opinię.
Czystość i hojność natomiast, chociaż oczekiwałoby się, że to właśnie one uplasują się dość wysoko w wynikach, nie mają, jak się okazuje, aż takiego znaczenia. Podczas gdy ponad 80% hotelarzy uznało jednak "czystość" za cechę "bardzo ważną" i "ważną", mając nadzieję zastać opuszczany przez gości pokój w jako takim porządku, to szczodrość gości nie jest zbyt istotną cechą. Tylko co piąty z ankietowanych uznał napiwki za ważną cechę.
Ankieta została zrealizowana przez hotel.info wśród niemieckich i europejskich hotelarzy w ramach biuletynu hotelowego. Można w niej było przyporządkować poszczególnym cechom następujące wartości "bardzo ważne“, "ważne“, "neutralne“, "mniej ważne“ i "nieważne“. W ankiecie wzięło udział ponad 700 hotelarzy.
-
Administrator
Maxitravelek
Przedstawione wyniki to jedynie zestawienie statystyczne
![](http://img.interia.pl/turystyka/nimg/a/6/Biura_podrozy_oczach_5025024.jpg)
Część biur nie brano pod uwagę z racji zbyt małej liczby opinii. Uwzględniono biuro Neckermann, w którego przypadku zaliczonych zostało 17 opinii.
Procentowo najlepsze opinie uzyskały biura Alfa-star, Rainbow Tour, Almatur i Skarpa Travel, czyli znane i cenione marki na polskim rynku. Każda z wymienionych firm cieszy się pozytywnymi opiniami ponad 80% klientów, którzy pozostawili komentarze. Najniższe notowania zaliczyło Ecco Holiday, Europoltur, Gandalf Travel i Triada. W tym przypadku pozytywne opinie nie przekraczały 50%.
-
Administrator
Maxitravelek
Ecco Holiday laureatem programu "Jakość Roku 2010"
Po raz pierwszy Ecco Holiday znalazło się w gronie laureatów i uzyskało tytuł Jakość Roku 2010 w V edycji tego programu.
Konkurs powstał 4 lata temu. Jego pomysłodawcą i organizatorem jest katowicka agencja Public PR, wydawca Biznes Raportu, ukazującego się w Dzienniku Gazecie Prawnej, wspierana merytorycznie przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacja SA, instytucję państwową zajmującą się kwestiami związanymi z jakością w Polsce.
W przypadku Ecco Holiday doceniono: skuteczną realizację przyjętej polityki jakości, pozytywny odbiór działalności firmy przez klientów, pracowników i opinię społeczną, a także stopień zaangażowania kadry w osiąganie celów jakościowych i dbałość o zapewnienie najwyższej jakości usług.
-
Administrator
Maxitravelek
Funclub nagrodzone tytułem Jakość Roku "Srebro"
Biuro podróży Funclub Sp. z o.o. uhonorowano tytułem "Jakość Roku Srebro" w V edycji ogólnopolskiego konkursu organizowanego przez Redakcję Biznes Raport Dziennika Gazeta Prawna. To drugie wyróżnienie Funclub’u w tym programie. W ubiegłym roku kapituła konkursu doceniając projakościowe podejście do biznesu, nagrodziła Firmę tytułem Jakość Roku 2009.
Eksperci Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji S.A. docenili wysokie standardy działalności Biura Podróży Funclub w odniesieniu do skutecznej realizacja przyjętej polityki jakości, pozytywny odbiór działalności firmy przez klientów, pracowników oraz otoczenie społeczne, klarowność stosowanych procedur zapewniających firmie sprawne funkcjonowanie, wysoki stopień zaangażowania kadry w osiągnięcie celów jakościowych, dbałość o zapewnienie najwyższej jakości usług, efektywność zarządzania organizacją, nieustanne dążenie do optymalizacji pracy.
Kolejne wyróżnienie tym tytułem potwierdza wysoką jakość świadczonych usług. Cieszymy się, że nasi klienci również doceniają naszą ofertę, nie tylko pod względem cenowym, ale również jakościowym. Nie spoczniemy na laurach, będziemy ciągle udoskonalać ofertę oraz realizować
nowe ambitne cele - mówi Piotr Sućko, Prezes Zarządu Funclub.
-
Administrator
Maxitravelek
Do Gazel Biznesu dołączyło Centrum Turystyki Oskar
Centrum Turystyki Oskar odebrało 2 marca br. certyfikat przynależności do elitarnego kluby Gazel Biznesu.
Gazele Biznesu są przyznawane przez Puls Biznesu od 11 lat. Zestawienie firm powstaje na podstawie przyrostu obrotów osiągniętych w czasie kolejnych lat. Wielkość wzrostu przychodów decyduje o miejscu w rankingu. Centrum Turystyki Oskar zajęło w tym roku pierwsze miejsce wśród organizatorów turystyki w kraju, 36. pozycję wśród wszystkich Gazel w Wielkopolsce oraz 319. wśród wszystkich badanych podmiotów.
W latach 2007-2009 Centrum Turystyki Oskar odnotowywała wzrost przychodów ze sprzedaży. Centrum działa na rynku od ponad 10 lat. Specjalnością firmy są podróże na Bałkany.
-
Administrator
Maxitravelek
Konsorcjum Polskich Biur Podróży- Trade & Travel Company podczas Targów ITB Berlin 2011 odebrało nagrodę z rąk Ministra Kultury i Turystyki Republiki Indonezji.
Wyróżnienie to jest wynikiem włożonego trudu w promowanie tego kierunku na polskim rynku turystycznym, a także najlepsze wyniki w sprzedaży tego kierunku. Konsorcjum Polskich Biur Podróży zostało nagrodzone mianem Indonesian Top Tour Operator. Nagrody przyznane zostały również touroperatorom z całego rynku europejskiego.
-
Administrator
Maxitravelek
Biuro podróży TUI już po raz trzeci otrzymało tytuł Superbrands. Tegoroczna gala finałowa, na której zostaną wręczone statuetki będzie miała miejsce w Hotelu Sheraton w Warszawie w niedzielę, 27 marca.
Superbrand - to marka, która osiągnęła najlepszą reputację w swojej dziedzinie. Oferuje konsumentom znaczące, emocjonalne bądź fizyczne korzyści, których konsumenci pragną i które rozpoznają. Korzyści te stanowią o jej przewadze nad markami konkurencyjnymi. W tym roku wśród laureatów znalazła się marka TUI, która to wyróżnienie otrzyma już po raz trzeci.
Superbrands to projekt realizowany w ponad 80 krajach świata. Jego celem jest promowanie i nagradzanie sukcesów marek, które - dzięki wyjątkowym korzyściom fizycznym i emocjonalnym, jakie oferują - zdobyły w sektorze konsumenckim (Superbrand) lub biznesowym (Business Superbrand) trwałą przewagę nad konkurencją. Proces wyboru marek przebiega podobnie we wszystkich krajach. Najpierw - na podstawie wyników niezależnych badań konsumenckich, baz i statystyk zawierających dane o wielkości sprzedaży, wysokości budżetów reklamowych, etc. - tworzona jest lista marek. Później zestawienie trafia do sędziów wchodzących w skład tzw. Rady Marek: panelu ekspertów złożonego z dziennikarzy, menedżerów w agencjach marketingowych, reklamowych, PR i firmach zajmujących się badaniami rynku, ekspertów brandingu. Członkowie Rady Marek oceniają kandydatów w 23 kategoriach konsumenckich i 42 biznesowych w oparciu m.in. o kryteria rozpoznawalności i wyrazistości wizerunku marki, wyjątkowości korzyści, które oferuje, jej stałego rozwoju czy aktywnego budowania relacji z klientami. Marki, które uzyskają w tej ocenie określona liczbę punktów, otrzymują odpowiednio tytuły Superbrand lub Business Superbrand.
-
Administrator
Maxitravelek
Wezyr Holiday Service Sp. z o.o. drugi rok z rzędu otrzymał nagrodę "Jakość Roku", a także nagrodę specjalną "Jakość Roku Srebro". Organizatorem konkursu jest Redakcja Biznes Raportu Dziennika Gazety Prawnej, wspierana merytorycznie przez Polskie Centrum Badań i Certyfikacji S.A.
Eksperci, w uzasadnieniu przyznania nagród firmie Wezyr za 2010 rok, wymienili przede wszystkim: skuteczną realizację przyjętej polityki jakości; pozytywny odbiór działalności firmy przez klientów, pracowników oraz otoczenie społeczne; dbałość o zapewnienie najwyższej jakości produktów i usług; efektywność zarządzania organizacją oraz nieustanne dążenie do optymalizacji pracy.
-
Administrator
Maxitravelek
Neckermann znalazł się wśród najsilniejszych marek Superbrands
W warszawskim Hotelu Sheraton odbyła się uroczysta gala, podczas której rozdano statuetki dla najlepszych marek na polskim rynku. Jedną z wyróżnionych firm jest Neckermann Polska.
Już po raz piąty międzynarodowa organizacja Superbrands, działająca od 15 lat w ponad 80 krajach wyłoniła marki, które odniosły największy sukces wypracowując najsilniejszą pozycję na rynku. - Cieszymy się z tak prestiżowego wyróżnienia, które świadczy o sile marki Neckermann i jej wysokiej pozycji w branży turystycznej. Zaufanie klientów jest dla nas największym wyznacznikiem sukcesu, a w tak trudnym okresie jakim były dwa ostatnie lata dla branży turystycznej ma szczególne znaczenie. - mówi Magda Plutecka-Dydoń, PR Manager Neckermann Polska.
Ideą projektu Superbrands jest identyfikacja i promowanie najsilniejszych marek konsumenckich i biznesowych na świecie. We wszystkich krajach proces selekcji marek jest podobny i rozpoczyna się od stworzenia ich listy w oparciu o wyniki niezależnych badań konsumenckich. Po wstępnej selekcji, lista przekazywana jest sędziom wchodzącym w skład Rady Marek - niezależnego panelu ekspertów: dziennikarzy, menedżerów w agencjach marketingowych, reklamowych, PR i firmach zajmujących się badaniami rynku oraz przedstawicieli największych firm. Członkowie Rady Marek oceniają kandydatów biorąc pod uwagę m.in. rozpoznawalność, wyrazisty wizerunek marki, stały rozwój i aktywne budowanie relacji z klientami. Najsilniejsze marki otrzymują tytuł Superbrands. W tegorocznej polskiej edycji konkursu najlepsze marki wyłoniono spośród blisko 3000 produktów i usług.
W tym roku, już po raz kolejny, tytuł Superbrands na rynku brytyjskim otrzymała marka Thomas Cook. Jeden z największych koncernów turystycznych na świecie Thomas Cook Group plc działa w Polsce pod marką Neckermann Polska
-
Administrator
Maxitravelek
Firma Adriatyk Sp. z o.o. została wyróżniona w kategorii "Produkt roku 2011", jako "Profesjonalny Portal Turystyczny", na Międzynarodowych Targach Turystyki, Rekreacji i Wypoczynku - Intourex 2011 w Sosnowcu.
Miesiąc później Adriatyk przystąpił do grona "Gazel Biznesu". Gala rozdania nagród dla województwa mazowieckiego, odbyła się 16 marca 2011 w Warszawie. Do grona "Gazel Biznesu" przynależą dynamicznie rozwijające się przedsiębiorstwa.
Firma odebrała także Dyplom za zajęcie I miejsca w konkursie "Podróże Marzeń 2011", za najlepszy katalog oferty turystycznej organizatorów
turystyki zagranicznej. Wręczenie nagrody odbyło się na XVII Międzynarodowych Targach Turystyki, Sprzętu Turystycznego, Żeglarskiego i Sportowego, GLOB 2011 w Katowicach.
-
Administrator
Maxitravelek
Funclub firmą przyjazną klientowi
Biuro Podróży Funclub, już po raz drugi, otrzymało Godło ogólnopolskiego Programu Certyfikacyjnego Firma Przyjazna Klientowi.
Program Firma Przyjazna Klientowi organizowany jest przez Fundację Obserwatorium Zarządzania. Jego celem jest uhonorowanie firm i instytucji realizujących wyróżniające się programy działań zorientowanych na stałe podnoszenie poziomu zarządzania obsługi klienta poprzez budowanie długotrwałych relacji opartych na wzajemnych korzyściach.
W ramach tego programu Dział Obsługi Klienta Biura Podróży Funclub poddany został szczegółowemu audytowi. Badanie objęło audyt ekspercki, w tym ocenę warsztatu w zakresie wyznaczania wartości, na bazie których firma realizuje unikalną wobec konkurencji propozycję sprzedażową, ocenę ekspercką procedur i narzędzi w obszarze obsługi klienta oraz identyfikację obietnic złożonych kientowi. Eksperci Fundacji i Kapituła Programu Firma Przyjazna Klientowi zbadała również opinię klientów na temat firmy oraz oceniła stopień satysfakcji z obsługi klienta. Ocenie poddano także stronę internetową www.funclub.pl.
Gala wręczenia Godła odbyła się 11 kwietnia 2011 roku w Teatrze Kamienica w Warszawie. Podczas uroczystości osiemnastu Laureatom przyznano Certyfikaty Firma Przyjazna Klientowi. Biuro Podróży Funclub to jedyny touroperator, któremu w tym roku przyznano ten tytuł.
-
Administrator
Maxitravelek
Biuro podróży Almatur zostało laureatem konkursu Najwyższa Jakość Quality International 2011 oraz zdobyło Srebrne Godło QI 2011 w kategorii: najwyższa jakość usług - usługi turystyczne.
Kapituła reprezentowana przez przedstawicieli Ministerstwa Rozwoju Regionalnego, Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, Polskiego Forum ISO 9000 oraz przedstawicieli redakcji Forum Biznesu nagrodziła starania Almaturu związane z wdrażaniem, a także promowaniem idei jakości w jego działalności.
Najwyższa Jakość Quality International jest przedsięwzięciem, skierowanym do działających na terytorium Polski instytucji, producentów i usługodawców, posiadających czytelną politykę jakości w odniesieniu do produktu, usługi lub/i systemu zarządzania. Podstawą do przeprowadzenia analiz decydujących o wyłonieniu finalistów były oficjalne dane oraz opinie organizacji biznesowych i gospodarczych, instytucji certyfikujących oraz powołanych ekspertów.
Uroczysta gala wręczenia medali odbędzie się w październiku br.
-
Administrator
Maxitravelek
Triada jest tegorocznym zdobywcą Kryształowego Godła, w kategorii "biura podróży". W Badaniu European Trusted Brands 2011 organizowanym przez Reader’s Digest.
Według raportu przygotowanego przez "Wiadomości Turystyczne" Triada z wynikami sprzedaży 507 mln złotych, za ubiegły rok uplasowała się na drugim miejscu. Jednocześnie magazyn "Rynek podróży" nagrodził biuro, przyznając drugą pozycję w rankingu organizatorów letnich wyjazdów urlopowych. Kryterium na podstawie którego przyznawano nagrody to m.in. liczba obsłużonych klientów, liczba wycieczek dostępnych w katalogach, wartość sprzedaży, a także liczba placówek biura.
-
Administrator
Maxitravelek
Alfa Star B.P otrzymało certyfikat Lidera Polskiej Turystyki 2011 w kategorii
„Najwięksi Touroperatorzy” przyznawany przez magazyn „ Rynek Podróży”.
Uprawnienia
- Nie możesz zakładać nowych tematów
- Nie możesz pisać wiadomości
- Nie możesz dodawać załączników
- Nie możesz edytować swoich postów
Zasady na forum